Richtlinie zur Abwicklung von Garantiefällen für Tefal-Geräte
Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gewährt Tefal eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Garantiereparaturen sind solche Reparaturen, zu denen Tefal auf Grund der gewährten freiwilligen Herstellergarantie verpflichtet ist. Die Garantiezeit beträgt seit dem 01.01.2002 24 Monate ab Kaufdatum.
Zur Gewährung der Garantie ist ein ordnungsgemäß ausgestellter Kaufbeleg bzw. Garantiebeleg des Händlers mit Rechungsbetrag und Kaufdatum erforderlich.
Als Garantiefälle gelten solche, bei denen ein Defekt eindeutig nachvollzogen werden kann und dessen Ursache weder durch Verschleiß, noch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlende Wartung verursacht wurde.
Die Abwicklung der Reparatur erfolgt über einen der Servicepartner von Tefal.
Richtlinie zur Abwicklung von Garantiefällen
für Tefal Pfannen und Töpfe, antihaft-versiegelt
TEFAL übernimmt für seine antihaft-versiegelten Pfannen und Töpfe eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum, wenn es in Ihrem Land keine andere gesetzliche Regelung gibt. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sorgfältig auf.
Die Garantie gilt für alle Mängel der Innen-Antihaft-Versiegelung, die nachweisbar auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Die Garantie gilt nicht bei Verfärbungen und Kratzern innen und außen, bei unsachgemäßer Benutzung und Beschädigung, z.B. durch Stöße oder Fallenlassen, bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, wenn zur Reinigung Scheuermittel, Scheuerschwämme oder Stahlwolle verwendet wird oder wenn die antihaft-versiegelte Innenseite mit einem scharfkantigen Gegenstand beschädigt wurde, z.B. durch Schneiden mit einem Messer. Bei Pfannen und Töpfen mit Außenemaillierung können bei häufiger Reinigung im Geschirrspüler im Laufe der Zeit Glanz und Farbe des Emails beeinträchtigt werden. Die Tefal Garantie deckt diese Abnutzungserscheinungen nicht.
Die Pfannen bzw. Töpfe sind nicht für den professionellen Einsatz in Groß-, Restaurantküchen, u.ä. geeignet.
Tefal garantiert, dass die Antihaft-Versiegelung alle gesetzlichen Vorschriften erfüllt, hinsichtlich Materialien, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen.
Die Garantie gilt ab Kaufdatum. Bei Reklamationen senden Sie bitte die Pfanne bzw. den Topf an unseren Kundendienst.
Für Deutschland: Zentralkundendienst, Nümmener Feld 10, D-42717 Solingen.
Für Österrreich: Firma H. P. Steinkellner, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien.
Nachweis über Kaufdatum durch beigefügten Kassenzettel. Liegen nachweisbare Material- oder Fabrikationsfehler vor, erfolgt nach unserer Wahl Reparatur oder kostenfreie Ersatzlieferung.